Taxi World

Aceasta politica explica ce date personale prelucram prin platforma Taxi World (site, aplicatii si linia telefonica automata), de ce si ce drepturi ai. Platforma este operata de . Contact: .

Pentru comenzile tale, firma de taxi care te transporta este operator de date; Taxi World prelucreaza datele in numele ei. Pentru contul tau de pe platforma, operator este Taxi World.

1. Ce date colectam

• Cine suna la o firma partenera: numarul de pe care suni, ce spui in apel (adresa, numele), inregistrarea audio a apelului si transcrierea ei.
• Soferi: nume, e-mail, telefon, masina pe care lucreaza, pozitia GPS cat timp sunt in tura sau in cursa, cursele efectuate.
• Reprezentantii firmelor: nume, e-mail, telefon, datele firmei.
• Date tehnice: adresa IP si jurnale de functionare, pentru securitate.

Aplicatia este folosita doar de firmele de taxi (soferi si dispeceri). Clientii nu au cont: comanda prin telefon. Cursa se plateste la sofer; platforma nu incaseaza nimic de la clienti. Abonamentul firmei este platit prin procesatorul de plati, care pastreaza datele cardului.

2. De ce le folosim

• ca sa preluam comanda si sa o trimitem soferului potrivit (executarea contractului);
• ca sa ii aratam soferului unde e clientul si dispeceratului unde sunt masinile;
• ca sa rezolvam reclamatii si sa prevenim abuzurile (interes legitim);
• ca sa respectam obligatiile legale, de exemplu cele contabile.

Nu vindem date si nu le folosim pentru publicitate.

3. Apelurile preluate de asistentul automat

Cand suni la o firma partenera care si-a redirectionat numarul, raspunde un asistent vocal automat. Convorbirea este inregistrata si transcrisa pentru ca adresa sa fie preluata corect si pentru rezolvarea eventualelor reclamatii. Dispeceratul firmei poate asculta inregistrarea si citi transcrierea. Daca nu doresti acest lucru, spune-i firmei de taxi sau scrie-ne si stergem inregistrarea.

4. Cat timp pastram datele

• datele contului: cat timp contul exista;
• inregistrarile si transcrierile apelurilor: cel mult 90 de zile;
• pozitiile GPS ale soferilor: doar ultima pozitie, nu un istoric de trasee;
• cursele: anonimizate la stergerea contului si pastrate cat cere legea pentru evidenta contabila.

5. Cu cine le impartim

• Firma de taxi care iti preia comanda si soferul ei: nume, telefon, adresa de preluare.
• Cine a sunat afla de la asistentul vocal ce masina vine, cu numarul de inmatriculare.
• Furnizori tehnici care lucreaza pentru noi: gazduire (servere in Uniunea Europeana), serviciul de telefonie si de asistent vocal (inclusiv recunoastere si sinteza vocala), servicii de harti si de calcul al traseelor (primesc coordonate si texte de adresa, fara numele tau), procesatorul de plati pentru abonamentul firmelor.
• Autoritati, atunci cand legea ne obliga.

Unii furnizori de asistent vocal pot prelucra date in afara Spatiului Economic European, pe baza clauzelor contractuale standard.

6. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, stergere, restrictionare, opozitie si portabilitate. Scrie-ne la ; raspundem in cel mult 30 de zile. Daca nu esti multumit, te poti adresa Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro) sau autoritatii din tara ta.

7. Securitate

Legatura cu serverele este criptata. Parolele si PIN-urile sunt stocate doar sub forma de amprenta criptografica. Fiecare firma isi vede doar propriile date.

8. Copii

Platforma nu se adreseaza persoanelor sub 16 ani.

9. Modificari

Actualizarile acestei politici se publica aici, cu data ultimei modificari.