Taxi World

Platforma Taxi World (site-ul, aplicatiile si linia telefonica automata) este operata de , numit mai jos „Taxi World" sau „noi". Folosind platforma, accepti termenii de mai jos.

1. Ce este Taxi World

Taxi World este un serviciu tehnic de preluare si transmitere a comenzilor de taxi. Preluam apelurile clientilor in numele firmelor de taxi autorizate („firmele partenere") si le trimitem comenzile soferilor lor. Firmele isi folosesc propriile masini si proprii soferi.

Transportul este efectuat de firma partenera, nu de Taxi World. Contractul de transport se incheie intre client si firma care preia comanda. Numele firmei este spus la telefon.

2. Conturi

• Clientii nu au cont si nu folosesc aplicatia: comanda sunand la numarul firmei de taxi.
• Soferii si dispecerii primesc contul de la firma lor. Firma raspunde de cine are acces si de ce face cu el.
• Esti raspunzator de pastrarea parolei sau a PIN-ului. Anunta-ne daca banuiesti ca altcineva iti foloseste contul.

3. Comenzi si preturi

• Tarifele sunt ale firmei partenere. Pretul spus la telefon sau aratat soferului este o estimare calculata din distanta si tarifele firmei; pretul final este cel de pe aparatul de taxat, acolo unde legea il cere.
• O comanda este trimisa soferilor liberi din zona firmei. Nu garantam ca exista o masina libera in orice moment.
• Fiecare firma lucreaza intr-o zona aleasa de ea. Comenzile din afara zonei nu sunt preluate.
• Poti anula o comanda inainte de inceperea cursei. Anularea se face sunand din nou la numarul firmei.

4. Linia telefonica automata

Firmele partenere isi pot redirectiona numarul de comenzi catre Taxi World. Apelul este preluat de un asistent vocal automat (inteligenta artificiala), care noteaza adresa si trimite comanda la soferi. Apelurile pot fi inregistrate si transcrise pentru preluarea corecta a comenzii si rezolvarea reclamatiilor; detalii in politica de confidentialitate.

5. Firmele partenere

• Firma declara ca detine autorizatiile cerute de lege pentru transportul in regim de taxi si ca soferii si masinile inscrise indeplinesc conditiile legale. Putem cere dovezi si putem refuza sau suspenda o firma.
• Firma raspunde de corectitudinea datelor introduse (tarife, zona, masini, soferi) si de calitatea transportului.
• Firma ramane titulara numarului ei de telefon si poate opri redirectionarea oricand.
• Firma este operator al datelor clientilor ei; Taxi World le prelucreaza in numele ei, pentru a presta serviciul.
• Conditiile comerciale (pret, durata) se comunica firmei inainte de activare si fac parte din intelegerea cu ea.

6. Ce nu ai voie sa faci

• comenzi false sau repetate fara intentia de a calatori;
• folosirea contului altei persoane ori inscrierea unei firme pe care nu o reprezinti;
• incercari de a accesa datele altor firme sau de a perturba functionarea platformei.

Putem bloca un cont care incalca aceste reguli.

7. Raspundere

Raspundem pentru functionarea platformei cu diligenta unui profesionist. Nu raspundem pentru modul in care firma partenera efectueaza transportul, pentru intarzieri, pentru lipsa masinilor libere sau pentru intreruperi cauzate de retele de telefonie, internet ori furnizori terti. Nimic din acesti termeni nu limiteaza drepturile pe care legea le acorda consumatorilor.

Reclamatiile despre o cursa se adreseaza firmei care a efectuat-o; le poti trimite si la si le transmitem noi firmei.

8. Date personale

Prelucrarea datelor este descrisa in politica de confidentialitate. Contul se poate sterge oricand: vezi cum.

9. Modificari si lege aplicabila

Putem actualiza termenii; versiunea in vigoare este cea publicata aici, cu data ultimei actualizari. Se aplica legea romana, iar litigiile se solutioneaza de instantele competente din Romania, fara a afecta drepturile consumatorilor din alte state.